Política de Privacidad

En Zenda Logistics & Software, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Nombre de la empresa u organización
• Información sobre tus necesidades de servicios logísticos
• Cualquier otra información que decidas compartir a través de nuestros formularios

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de cookies y tecnologías similares

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
• Proporcionar nuestros servicios de logística, transporte y despacho aduanal
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (transporte, aduanas, almacenamiento)
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos aduanales
• Socios comerciales: Solo con tu consentimiento previo y para brindarte un mejor servicio

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Capacitación regular del personal en protección de datos

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos relacionados con operaciones aduanales se conservan conforme a las disposiciones legales aplicables en México.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos a través de: